怎样才能做好酒店的服务？百士德小编来跟大家分享一下。在服务中与客人积极主动地沟通，为每一客人提供针对其个性的服务，即是服务创新。
　　树立“客人交办的事到我为止”的理念服务
　　1、每个员工为客人提供最直接、快捷的各项服务;
　　2、对客服务全员要实行“首问制”：
　　(1)接受顾客的请求，合理解决客人问题;
　　a、员工在酒店任何工作区域面对客人时，都应主动地向客人礼貌问候;
　　b、遇到客人提出服务请求时，要礼貌回复，明确客人具体的需求：
　　当客人的请求简单明了时，给予客人肯定的回复，着手准备满足客人的需求;
　　当客人的请求复杂含糊时，视情况礼貌地复述客人的请求，若有必要，需耐心地与客人一起弄清事情的原委，从而最终确定客人的需求;
　　c、任何员工不得以任何借口直接向客人的请求说“不”，不得拒绝帮助客人，也不得有支使客人去找其他部门或个人的行为。
　　(2)处理客人请求
　　a、所有员工必须尽其最大努力满足客人的合理需求，不允许拒绝客人;
　　b、处理客人请求时，要以满足客人最终需求为目标;
　　c、员工可以独立完成的，应第一时间处理客人请求，满足客人的需求;
　　d、不能立即完成、需要请求同事协助的，请客人稍候;
　　e、当客人的需求超越自己的权限或酒店服务项目时，必须立即向上级汇报请示;
　　f、被客人首先问到的员工要对客人的请示负责到底，在满足客人需求期间，其他员工必须给予配合。若因其他员工不配合导致客人需求没被满足或员工被投诉，由不配合员工对此事件负责;若因首问员工没有及时处理客人请求而引起投诉的，由首问员工对此负责。
        河南百士德酒店用品有限公司位于郑州，是一家集设计、生产与销售为一体的专业酒店用品供应商。产品主要有：酒店客房用品、酒店一次性用品、酒店大堂用品、垃圾桶果皮箱、酒水车服务车、标牌指示牌、清洁用品、酒店被子等。公司致力于在酒店用品领域为客户提供实用的采购方案和增值的服务体验，酒店用品一站式采购，个性化定制，百士德为您打造最贴心的服务。