当今酒店运营过程中，经常遇见客人对酒店价格的异议，互联网时代的客人会从各个渠道进行比价。面对客人的种种非议，酒店方往往遮遮掩掩、避而不谈。商家想方设法与主要分销商合作，降低分销成本和提高联合绩效，在公平买卖的市场环境下，调价是商家必不可少的竞争手段。
 
      酒店差异化定价策略，是酒店收益最大化需求的一种产物，在互联网时代相对透明的价格展示并不意味着差异化定价策略是错误的。在“买”与“卖”之间，客人可以依据价格信息自主选择，酒店则依据供需关系将产品在不同的渠道不同的价格开展促销活动，这也体现了市场的公平原则。
 
      面对客人的质疑，没有必要遮遮掩掩，酒店不妨培训员工在面对客人质疑的同时向客人详尽地解释酒店的各个渠道的限定条件，当某个渠道价格较低时，员工就要向客人解释为什么，并鼓励客人偶尔尝试其它渠道，但是为了保持客人与酒店的粘性，商家就必须不断改进、提升销售策略和服务标准，用更好的条件把客人赢回来。这样，酒店可以用更好的引导策略让客人去使用我们想让客人使用的渠道，反而会拉近酒店与顾客的距离。
 
      价格应该是价格的合理标签，当价格标签的高度和客人对相关价值的认知成正当合理的逻辑关系，一切都变得顺理成章。但凡事都要有合理的操作方法，要用高EQ的处理方式去平衡价格、产品、顾客之间的关系，才可以最大程度增加客人与酒店的粘性，促进酒店收益最大化。